01.
Comment réserver ?
Pour réserver, vous devez :
Vous inscrire à l’avance immédiate de crédit d’impôt via le formulaire dédié 👉🏻 Avance immédiate.
Une fois votre inscription validée par notre équipe, vous pourrez réserver vos services de ménage ou de rangement.
*Le délai moyen d’inscription : est de 24 à 48 heures.
02.
Quels sont vos tarifs ?
Le tarif horaire pour le ménage est de 15€, grâce au dispositif d’avance immédiate de crédit d’impôt.
Le tarif horaire pour le rangement est de 18€, grâce au dispositif d’avance immédiate de crédit d’impôt.
03.
Qu’est-ce que l’avance immédiate de crédit d’impôt ?
L’avance immédiate est un dispositif qui permet de réduire directement vos dépenses de ménage. Au lieu de payer 30€ pour 1 heure, vous payez seulement 15€ grâce à cette réduction appliquée instantanément.
04.
Dois-je m’inscrire avant de réserver ?
Oui, il est recommandé de vous inscrire avant de pouvoir réserver. Cette étape nous permet de vérifier vos informations et d’activer votre compte auprès de L’URSSAF.
05.
Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir réserver après mon inscription ?
Le délai moyen pour valider une inscription est de 24 à 48 heures. Une fois votre compte activé, vous pourrez réserver immédiatement via notre calendrier en ligne.
06.
Comment fonctionnent les sessions de ménage ?
Durée minimale : Une session de ménage dure au minimum 2 heures.
Tâches incluses : Nettoyage, dépoussiérage, rangement léger, lavage des sols et surfaces. Vous pouvez également ajouter des demandes spécifiques lors de la réservation.
Matériel nécessaire : Le client doit fournir les produits et outils de nettoyage.
07.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 72 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, une compensation est appliquée. Contactez-nous directement pour toute modification.
⚠︎ En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance, ou en votre absence vous devrez régler la totalité de la prestation. Pour les annulations tardives, effectuées entre 8h et 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 90 % du montant total s’appliquent.
08.
Quels sont les horaires disponibles pour les prestations ?
Les créneaux sont réservés selon les disponibilités affichées dans le calendrier en ligne.
Du lundi au samedi, de 8h à 20h.
09.
Puis-je demander une prestation régulière (hebdomadaire ou mensuelle) ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez configurer une récurrence lors de votre réservation ou contacter notre service client pour mettre en place un planning régulier adapté à vos besoins.
10.
Comment puis-je payer ma prestation ?
Le paiement se fait directement en ligne lors de la réservation via notre plateforme sécurisée.
11.
Que faire si je rencontre un problème avec ma prestation ?
Si vous n’êtes pas satisfait ou si un problème survient, contactez immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution adaptée.
12.
Puis-je choisir la personne qui viendra chez moi ?
Nous attribuons nos professionnels en fonction de leur disponibilité et de votre emplacement. Cependant, si vous êtes satisfait d’un intervenant en particulier, nous pouvons faire notre possible pour qu’il soit assigné à vos futures réservations.
13.
Quels types de ménages ne sont pas couverts ?
Nous ne proposons pas :
Les prestations spécialisées (lavage de vitres en hauteur, gros déménagements, etc.).
Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous pour vérifier si nous pouvons répondre à votre demande.
Le nettoyage de fin de chantier.
14.
Que dois-je faire avant l’arrivée de l’intervenant ?
Assurez-vous que les produits et outils nécessaires sont accessibles (aspirateur, serpillière, chiffons, détergents, etc.).Indiquez clairement vos attentes ou les zones prioritaires à nettoyer.
15.
Le service est-il disponible partout ?
Pour le moment, notre service est disponible uniquement sur Lyon. Cependant, l’objectif du Bar à Ménage est de se développer progressivement dans toute la France. Restez connectés pour suivre notre expansion !